수호! 여긴 어디, 나는 누구

팀원들과 함께하는 브랜딩의 첫 단계, 1:1 브랜드 인터뷰를 진행했습니다. 인터뷰를 통해 수호만이 지닌 가치가 무엇인지, 어떤 방식과 경험으로 가치를 전달할 것인지 파악해보았습니다. 취합한 인터뷰 내용을 함께 보실까요?

우리에 대한 생각을 뾰족하게 다듬자!

서비스에 맞는 이미지를 창출하는 것은 좋은 서비스를 만들어내는 것만큼이나 중요합니다. 우리의 이미지를 조금씩 뾰족하게 다듬어 간다면, 기업의 경영과 매출에도 도움이 될 것이고요. (이후에 더 자세히 다뤄보도록 해요!)

우선은 수호의 현재 서비스 이미지를 파악하고, 그것을 만들어내는 우리들이 어떤 생각을 가지고 있고 얼마나 일맥상통하게 맞추어져 있는지 알아야 해요.

결국 무엇보다 가장 먼저 우리가 누구인지를 파악해야겠지요. 나는 누구인가? 내가 서 있는 이곳은 어디인가? 나는 무엇으로 불리기를 원하며, 나다운 것은 무엇인지요. 먼저 스스로를 제대로 알아야 남들에게 나에 대해 어떻게 커뮤니케이션 할지, 나다운 모습을 어떤 식으로 보여줄지 여러 가지 계획을 세워 나갈 수 있습니다. 또한 우리가 무엇을 더 잘할 수 있을지 고민하면서 더 큰 시너지를 낼 수 있겠죠.

그 첫번째 방법으로 팀원 모두와 1:1 인터뷰를 진행했어요. (함께 하는 브랜딩을 위해 귀한 시간 내주신 모든 분들 감사합니다🥹) 수호에 다니는 사람들은 도대체 뭐가 '수호다운 것' 이라고 생각하는지 함께 보실까요?

수호 1:1 인터뷰 방식

수호의 브랜드와 서비스가 실제로 일관성 있게 작동하기 위해 수호의 [01. 미션과 비전 / 02. 이용자 / 03. 시장의 흐름 / 04. 강점과 약점 / 05. 페르소나 / 06. 문화&복지] 6가지 카테고리를 선정하여 진행하였습니다.

대상자분들이 좀 더 편하고 자유롭게 이야기를 하실 수 있도록 하나의 카테고리를 다양한 각도에서 설문지를 만들고, 직접 대면 인터뷰를 하여 한 분 한 분 이야기를 나누어 보았어요.

디자이너 입장의 생각을 주입하거나 의도하지 않기 위해, 시간제한 없이 최대한 열린 마음으로 인터뷰를 진행하였습니다. 또한 질문 자체가 어려울 수 있기에 조금 더 쉽게 다가갈 수 있는 방법을 많이 고민했어요. (ex. 수호는 어떤 것을 하는 회사인가요? > 친구들에게 수호에 대해 뭐라고 설명하나요?)

이를 통해, 구성원 각각의 커리어적인 이야기와 수호에 대한 생각을 깊게 들어볼 수 있었습니다.

수호가 탄생한 이유는

👍🏻 누구나 기회를 만들 수 있도록, 기여한 만큼 보상 받는 세상을 위해
💰 보안을 기반으로 금융 인프라를 만드는, 블록체인 금융을 시작하는 곳
🚀 블록체인 세상에서 한계점을 돌파하는, 블록체인의 긍정적인 영향을 제공하는

첫 번째로, 우리는 과연 '어떤 세상을 만들고 싶고, 그 세상 속에서 우리의 역할과 목표는 무엇일까'에 대한 고민을 하기 위해 질문지를 구성하였어요. 수호는 다양한 서비스를 만들고 있기 때문에 수호의 존재 이유를 바라보는 관점 또한 다채로웠지요.

여태까지는 수호를 설명하는 명확한 방식이 없었어요. 조금 더 편하게 이해시키기 위한 방법으로 '금융 서비스와 비슷해!'라고 이야기가 나오고 있었고요. 하지만 인터뷰를 진행해보니, 수호가 바라보는 목적지는 금융이 아니었어요. 다양한 서비스를 진행하려는 수호에 맞게 좀 더 넓은 범위의 목표가 필요하다고 바라보았습니다.

금융을 우리의 최종 목적지가 아닌 수단으로써 인지한다면, 앞으로 수호가 블록체인 씬에서 이루고자 하는 것을 향해 일관성 있게 나아갈 수 있을 거라고 생각해요.

또한, 공통적으로 대부분의 구성원들이 수호를 '진정한 평등이란 무엇인가'를 많이 고민하는 조직으로 인식하고 있었어요. 블록체인이 기회와 보상의 평등에 기여할 수 있는 기술이라고 믿고 있었죠. 따라서 우리가 꿈꾸는 세상에 다가가기 위해 우리만이 할 수 있는 것들을 설정하기로 했습니다.

그들을 위해 우리는

🙌 다양한, 유동적인 서비스를 발행
🖇 편리하게 이용할 수 있게끔 쉽고 빠르게 연결
📚 블록체인에 기반한 문화 서비스 및 콘텐츠 기획
🧐 안정적인 서비스를 만들기 위해 빠르게 시도해보고 천천히 고민하는

현재는 대부분 블록체인에 대한 이해도가 높은 사람들만이 수호 서비스의 필요성을 알고 이용하고 있어요. 하지만 우리가 원하는 세상으로 나아가기 위해서는 더 많은 사람들이 블록체인을 접할 수 있어야 해요.

그러기 위해서 우리는 어려운 블록체인을 더 간단하고 쉽게 만드는 일, 위험하고 안 좋은 것이라는 나쁜 고정관념을 선하게 바꾸는 일, 그리고 무너지지 않게 단단하게 만드는 일을 하고 있다고 판단했어요.

지금 블록체인 시장은

😵 시장 성장에 비해 적절한 서비스의 부재
📈 아는 사람만 알고 모르는 사람은 모르는 계층의 양극화
👩‍💻 일상 속으로 점점 더 깊게 침투하는 블록체인 기술

우리만의 차별성은

👀 블록체인에 대한 객관적이고 다양한 관점
🔒 단단한 보안 기술을 기반으로 만든 서비스

우리는 점점 넓어지는 블록체인 시장 속에서 변화를 이끌어가길 바라고 있어요. 시장을 리드하기 위해서는 약점을 보완하는 것도 중요하지만, 자칫 평범한 브랜드가 될 수 있기에, 우리의 강점을 날카롭게 세우는 전략이 우선시 되어야 해요. 블록체인에 대한 객관적인 인식을 가지고 올바르게 전파하여 공감을 이루는 것, 안전을 기반으로 더 쉽고 간단한 서비스를 만듦으로써 블록체인의 활용도를 증명하는 것. 우리는 이런 방식으로 강점을 극대화하여 블록체인 생태계를 구축하고자 해요.

우리는 이런 사람이에요

🙋‍♀️ 극강의 자율성 속에서 책임감을 가지고 주도적으로 일하여 신뢰를 쌓는
🤝 진정성, 앞뒤 다르지 않은 솔직한
🤩 새로운 경험을 지향, 오픈마인드, 호기심, 종잡을 수 없는, 메타몽 같은
🔎 문제 해결에 집중하는, 인사이트 충분한, 성취감에서 행복을 찾는
🧑‍💻 열심히 한 만큼 보상 받는
🗣 자기 주장이 강하지만 잘 어우러지는, 가치관이 명확한, 할 말은 하는
🕘 빠르지만 의외의 여유로움 (스타트업 특유의 위기감과 긴박함은 적다)
💬 서로에게 '뭐 하고 싶어?'라고 물어볼 수 있는

(번외) 우리의 매력은

🐻 곰처럼 재능있고 든든한
👩‍🏫 도서관 사서 : 책 많이 읽었을 것 같고, 말 걸기 어렵지 않은
똑똑해보이고 "책 하나 추천해주세요."라고 물어볼 수 있는
책이 어딨는지 다 알고 있는
🛀 명품 향수를 뿌리는 것보다는 갓 샤워하고 나온 향기를 내뿜는
❤️‍🔥 따듯한 마음으로 차가운 기술을 만드는

흔히 브랜드를 사람에 많이 비유를 하는데요. '수호가 사람이라면 무엇을 좋아하고 어떤 퍼스널 컬러를 가졌으며, 어떤 성격을 가지고 특정 상황에서는 어떻게 행동할까?'를 가늠해보았어요. 정립이 되지 않고 모호한 부분들도 있었지만, 이 부분을 좀 더 다듬고 통일시킨다면, 내부적으로 우리가 함께 하고 싶은 사람들(인재상)과 외부적으로 어떤 매력을 보여줄 수 있을지에 대한 포인트를 고민해 볼 수 있을 거예요.

이번 인터뷰를 통해 '수호의 정체성'을 파악할 수 있었어요. 다른 팀원분들도 인터뷰를 하면서 스스로 정리하는 시간을 가질 수 있었다고 해요. 인터뷰를 하는 행위는 디자이너에게도 좋은 인사이트가 되고 브랜딩에도 논리적인 근거가 되지만, 가장 중요한 건 구성원이 브랜딩에 대해 공감할 수 있는 아주 좋은 방법 중 하나라는 거예요. 이런 인터뷰가 함께 만드는 브랜딩의 첫걸음이라고 생각해요.

이제 인터뷰를 기반으로 ‘브랜드 미션'과 고객에게 전달해야 할 ‘핵심 경험’까지 도출하여, ‘수호만의 아이덴티티’를 완성할 거예요. 그 결과는 다음 포스팅에서 공개할게요! 😉